发表时间: 2024-12-09 13:06
6月份
王先生的新房交付了
最近在装修
这是又高兴又觉得折腾的过程
这次给我们打电话
就是碰到问题了
王先生的这套房子
买在杭州钱塘区的杭望云潮城
面积是105平米
花了323万
房子是精装修交付的
厨卫瓷砖地板都装好了
他回忆
新房交付的时候
一家装修公司说是可以帮他免费测量
给个软装方案
沟通过程中强调想做口碑
不考虑赚钱之类的
他后来就让对方定制安装了
客厅柜、主卧柜体、次卧柜体
这部分花了18200元
王先生:跟我的合同上注明的。板材不符合,这批板材的质量比较差,他同意把有问题的换掉,有些小问题的可以修补一下。但是修完以后,我发现这些板材质量很差,就是有各种开裂、脱胶啊,还有这些东西。
王先生:原来是这个地方,原来是这样的,破了这么大一块。
记者:你给大家看一下,这么大一块是吧?
王先生:原来这块板是没有换,它是等于是第二次拿过来再弄的话,要再等一个月。我已经等不住了,它这里就是凸出来了。他这个就是说提供千年舟,也不是正规的千年舟,没有防伪标志,也没有这个编码可以查询的。
合同上写的是“千年舟板”
现场用照射笔在柜身上扫描
显现出来“澳思柏恩”四个小字
查询了“澳思柏恩”的官网
介绍说是“千年舟集团旗下品牌”
王先生:他是说他合同没有问题,他说他这个澳思柏恩,也是属于千年舟。后面就相当于有点耍无赖的意思,他说:“我又没有说,要给你有千年舟水印的板。”
王先生说
发现了这些问题后跟对方协商过
对方提出来赔付5000块钱
他没同意
记者:你是希望他给出什么方案?
王先生:退货退款。让他把我这个柜子拆走,然后把货款退给我。因为我这个拆掉要重新做的话也要花钱。然后第二个,他耽误了我的装修工期。还有再就是他拆了装,装了拆以后,就是把我的墙面上打的千疮百孔,都对我这个房子有一定的损伤。
这一家聚美家居
位于杭州钱塘区的
华东家居商城A区2楼
负责王先生这单子的章总出差了
聚美家居负责人 章总:我说的很清楚,我说任何东西要前因后果的。
一番沟通后
章总发来一张声明图片
落款是
千年舟公司销售部的王先生
说是桐乡千年舟出品的板材
千年舟水印改成澳思柏恩水印
是为了给市场板作区分
板材依然是千年舟工厂生产
记者联系到了这位王先生
他介绍
千年舟水印的板材
是在千年舟专卖店里销售的
千年舟新材料科技集团股份有限公司销售部 王先生:我们体系是归一个体系,只是销售模式是两种,一个是批发,一个是零售。正常逻辑的话是我们这边(澳思柏恩水印板子)比千年舟要贵。因为我们卖给他们章总的是板材,他们加工好衣柜卖给他们。在加工的过程中,工艺没做好,它的封边,它的板子就是说有磕破的,有划伤的。那是他们加工过程中产生的,跟板材没关系。
聚美家居的章总
也认可板材本身没问题
制作安装柜体过程中出现了瑕疵
记者:当时你这边要赔付5000块给对方的话,这个钱是基于什么样的一个标准呀?
聚美家居负责人 章总:因为我们现在做商家没办法,做生意现在是属于叫“和气生财”。客户如果有什么想法,我们现在商家的话,能满足能(尽量)补偿。因为总共所有的全屋的柜子,这么多的柜子总共才1万8。那1万8的话,它的材料肯定是常规的材料,这是第一个。第二个生产过程当中有点瑕疵或者之类的话,我们没有说,从来不是说100%(完美),这个是做不到的呀。退货退款的话,目前我现在接受不了。我相信大家,他们也是明事理人。大家在协商过程中,总能把这个协商掉。
记者转达了厂家的说明以及章总的表态
王先生打算跟章总协商
看看能不能商量出
双方都能接受的方案